领导者是可以观察、可以总结、可以解释的,很多做法也是可以模仿、可以评估的。
领导者负有发现行动切入点的责任,但是平衡性往往是领导者能够带领团队前进的关键,因为组织具有多维度的特点,单一的行动可以推动前进,但也可能导致组织力瓦解。通常我们要求领导者具有提出目标并推行目标的能力,同时也需要高度强调领导者使用耐心沟通的方式去赢得共识的能力。赢得共识的一个核心方法是分享信息与知识,形成基于共同知识根底的基本判断与发展愿望。尽管团队共识非常重要,允许不同意见依然非常重要,尤其是对于有事实与信息依据的不同意见。允许尝试与允许失败,并且提供跟随实验与及时总结的检测与反馈机制,创新计划被接受既需要人才准备,也需要慎重发现问题,因此实验性的尝试就成为必要。规模团队出现不同意见非常正常,在还没有出现歧义的时候,就为可能出现的不同意见提供沟通规则与解决歧义走向行动的程序。为团队行动提供系统规则,领导者模范地为违规现象的出现承担领导责任,避免使用违反规则的方式争取对自己有利的局面,违规需要付出重大的道义代价。
重视方法论建设与赋能行动,在出现新问题与困难局面的时候,领导者在探索解决方式与进行能力建设方面负有核心的责任,系统与持续的能力建设方案成为对领导者的挑战与要求;从主导者到主持者,主导者赋予自己全能与异能,假定自己比他人高明,要求他人的高度服从,而主持者强调团队整体潜能的发挥,假定最大的团队能量是发挥团队成员的整体积极性,发挥自己的引导而非绝对主导的作用,可以施加压力,但并不以自我的优势自居。